Indicadores de Desempenho

KPI - Key Performance Indicator

Indicadores de Desempenho (KPI - Key Performance Indicator) são os meios pelos quais os Gestores, sejam no nível estratégico, tático ou operacional conseguem monitorar e controlar os resultados de sua organização, processo ou atividade. Assim precisamos medir para poder gerenciar.

A correta definição de Indicadores de Desempenho (KPI - Key Performance Indicator) irá permitir à uma organização monitorar e controlar seus resultados de forma efetiva, isto significa: acompanhar o atendimento aos objetivos e metas da organização; analisar os resultados com foco na identificação das causas dos desvios ou tendências; e estabelecer medidas corretivas ou preventivas para a melhoria do resultado. Os Indicadores de Desempenho são o principal meio para assegurar o Gerenciamento pelas Diretrizes, bem como o Gerenciamento da Rotina.

A nossa proposta de projeto de consultoria para o desenvolvimento do Mapeamento de Processos foca nas seguintes etapas:

Diagnóstico

• Identificar a partir do Mapeamento de Processos da organização, como está a relação entre Estratégias e Indicadores de Desempenho.
• Identificar a existência de processos padronizados para a gestão dos Indicadores de Desempenho.

Definições Iniciais

• Definir uma equipe, esta deve ser formada por pessoas que tenham conhecimentos sobre os processos, informações e fluxos de materiais.
• Alinhar os Objetivos do Projeto às estratégias da Organização.

Planejamento de Melhorias do Processo

• Definição de Cronograma de Trabalho.

Execução das Ações de Melhoria

• Treinar pessoal envolvido nas equipes de trabalho nas atividades de definição e desdobramento de Indicadores de Desempenho.
• Definir e desdobrar os Indicadores de Desempenho nos níveis estratégicos, táticos e operacionais.
• Definir e implantar processo padronizado para a gestão dos Indicadores de Desempenho.
• Implantar Indicadores de Desempenho.

Encerramento do Projeto de Melhorias

• Apresentar resultados de monitoramento do desempenho através da demonstração da estrutura.

Durante o desenvolvimento e definição de Indicadores de Desempenho (KPI - Key Performance Indicator), a MAIS GESTÃO realiza um cuidadoso trabalho de assessoria visando transferir o conhecimento necessário que irá proporcionar à organização a manutenção e melhoria da gestão de seus Indicadores de Desempenho. A MAIS GESTÃO também irá dispor daquelas ferramentas e práticas que melhor se ajustem à cultura e às necessidades do Cliente.

A Mais Gestão através de sua equipe de consultores, e com a experiência adquirida ao longo de seus anos de atuação, pode auxiliar sua Organização na implantação de um Projeto de Melhoria de Produtividade com objetivo de tornar sua empresa mais competitiva e lucrativa.

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